1.Centro de Serviços - Mail & Fulfillment Service Center
O Centro de Gestão e Processamento de Correspondência da Point Center - «Mail, Document & Fulfillment Service Center» - é um Centro de Operações funcionalmente articulado, com integração completa dos diferentes meios operacionais para execução de acções de comunicação directa e “direct mail”:
-«Mail/Media Input Center»: Serviços de Recepção ;
-«Mail/Media Output Center»: Serviços de Expedição;
-«Full Service Media Center»: Serviços de Tratamento e Processamento.
2.Estrutura dos Serviços de Recepção de Correspondência.
O Centro de Recepção de Correspondência oferece a seguinte Estrutura de Serviços:
Para além dos Serviços Típicos de Recepção de Correspondência, o «CAC» - Centro de Apoio Escrito ao Consumidor e e/ou Centro de Atendimento por Correspondência – é um Centro de Operação que incorpora as tecnologias e os processos modernos dos Centros de Atendimento e Contacto no canal tradicional de comunicação por Correio.
Tratamento, Gestão e Processamento:
- Meios de Comunicação, Atendimento e Apoio escrito ao Cliente
- Meios de Pagamento, Formulários ou Suportes Documentais
- Correspondência Institucional ou Comunicação Personalizada
- Objectos, Brindes, Meios e Concursos Promocionais
3.Estrutura dos Serviços de Expedição de Correspondência.
O Centro de Expedição de Correspondência oferece a seguinte Estrutura de Serviços:
Os Serviços do Centro de Operações são tipicamente:
- Envelopagem manual ou mecânica de todo o tipo de peças, para envio sob os diferentes tipos de Correio (Correio «DM»/Correio Normal);
- Assemblagem ou Embalamento de todo o tipo de Objectos Postais e/ou Encomendas;
Estes Serviços estão directamente integrados com os Serviços do Centro de Impressão e Personalização e com os Serviços do Centro de Interface Postal e/ou Distribuição.
Copy, Design e Produção
. Copywriting;
. Design e produção: mailings, vouchers, folhetos, entre outros.
Mailings
. Preparação de mailings para expedição postal ou distribuição directa;
. Plastificação - envolvimento em manga plástica de revistas, Cd's, peças de direct mail e outros;
. Fulfillment - embalamento manual de documentos, produtos, brindes, tratamento de devoluções;
. Envelopagem (manual/automática), etiquetagem, dobragens, shrink, cintagens e emaçamentos, rotulagens, colagens;
. Impressão directa para mailings personalizados;
. Serviço completo de apoio à expedição: pedidos de autorização para expedição postal, pedidos de avenças, contagem de mailings, separação por códigos postais, entregas nos CTT.
Logística & Assemblagem
. Picking, packing e expedição;
. Assembly, com linha de montagem automática ou manual;
. Recolha e entrega de materiais para mailings;
. Montagem de suportes de apoio a acções de comunicação;
. Armazenagem e controlo administrativo de produtos;
. Preparação de encomendas, distribuição e controlo de stocks dos materiais utilizados nos mailings;
. Gestão de transportes de acordo com a necessidade de cada encomenda;
. Tratamento Postal;
. Interface de entrega directa com os CTT.
Recursos
. Máquinas de endereçar;
. Máquinas de dobrar;
. Máquinas de envelopar, fecho a quente e frio, corte de manga plástica;
. Etiquetadores automáticos e semi-automáticos;
. Impressoras laser, ink jet e matriz;
. Uma equipa de técnicos altamente qualificados ao seu dispor.
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